Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88 vin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88 vin, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
88 vin Quy định sử dụng dịch vụ 88 vin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, tránh bỏ lỡ thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập dữ liệu này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu xóa tài khoản

Muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán tại 88 vin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 88 vin và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Dùng ví người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh Telegram chính thức và Live Chat. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin, thường trong vòng 3 ngày làm việc.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội xét duyệt sẽ xem xét lại trường hợp của bạn và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính mà không cần đăng nhập lại. Tắt cookie không ảnh hưởng đến số dư tài khoản nhưng có thể yêu cầu xác thực lại mỗi lần truy cập.